Trocas, Devoluções e Entregas
Sua satisfação é nossa prioridade! Na ET Geek, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:
Trocas:
- O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- As trocas podem ser realizadas por motivos como tamanho, cor ou até arrependimento da compra.
- Peças em promoção ou adquiridas em campanhas especiais, como Black Friday, não têm direito à troca.
- Para solicitar a troca, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiquetas intactas e sem sinais de sujeira, manchas ou lavagens.
· Pedimos que por favor não remova a etiqueta de nossa loja, pois não trocamos peças sem a etiqueta.
- A troca será realizada uma única vez e, caso o valor da peça trocada seja inferior, a diferença será convertida em um voucher para futuras compras.
· A maioria de nossos produtos pode esgotar rapidamente, o que significa que, em alguns casos, não conseguimos trocar pelo mesmo modelo. Nesse caso, você poderá optar por trocar por outro produto ou modelo, ou receber o estorno total do valor da sua compra.
· Por motivos de troca ou devolução, o custo do frete será por conta do cliente.
Devoluções:
- Se desejar devolver seu produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato.
- As devoluções são aceitas apenas se os produtos estiverem em perfeito estado, sem sinais de uso, com tags , etiqueta, brindes e qualquer outro item que tenha sido enviado junto.
- Peças em promoção ou adquiridas com cupom de desconto não têm direito à troca, mas podem ser devolvidas.
- O valor reembolsado será apenas o da peça, não incluindo o valor do frete. O reembolso será feito via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como Solicitar Trocas ou Devoluções:
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO, incluindo o número do pedido, a peça a ser trocada/devolvida e o motivo.
- Pedidos fora do prazo ou que não atendam às condições descritas não serão aceitos.
Defeito no Produto:
- Caso sua peça apresente defeito, entre em contato conosco em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Envie um e-mail com o assunto DEFEITO, informando o número do pedido e incluindo fotos ou vídeos que comprovem o defeito. Se confirmado, o frete será por nossa conta.
Entregas:
- Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros no endereço ou pela ausência de quem possa receber a encomenda.
- Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou transportadora por erro no endereço ou ausência de recebedor, o custo de um novo frete será de responsabilidade do cliente.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
