Prazos de Envio Variáveis: O tempo de envio das encomendas pode variar de acordo com a nossa demanda atual. Por isso, é fundamental verificar o prazo específico de envio exibido no momento da compra.
Início do Prazo de Postagem: O prazo para postarmos seu pedido começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Normalmente, solicitamos até 2 dias úteis para preparar e enviar o pedido, devido ao volume de vendas.
Prazos dos Correios: O prazo de entrega dos Correios, selecionado por você no checkout, começa a ser contado somente após o envio do pedido. O prazo exibido refere-se ao tempo de trânsito e não ao tempo de processamento interno.
Possibilidade de Envio Antecipado: Trabalhamos para despachar os pedidos o quanto antes. O prazo máximo é exibido no topo do site, mas nem sempre utilizamos todos os dias úteis informados, e os pedidos podem ser enviados antes do limite.
Atendimento ao Cliente: Para dúvidas ou problemas com o pedido, recomendamos que entre em contato exclusivamente via e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (88) 98108-1463. As mensagens enviadas por DM no Instagram podem ser perdidas devido ao volume elevado.
Prazo de Resposta: Nosso tempo de resposta para e-mails é de até 24 horas úteis. Assim, você terá um retorno rápido e seguro sobre suas dúvidas ou solicitações.
Horário de Atendimento: Nossa equipe atende de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h e aos sábados das 10h às 12h. Agradecemos sua compreensão para questões enviadas fora desse horário.
Contagem de Dias Úteis: Finais de semana e feriados não contam como dias úteis. Por isso, ao calcular o prazo de despacho, considere apenas os dias úteis.
Possíveis Atrasos em Caso de Greve dos Correios: Em situações de greve ou interrupções de serviço nos Correios, o envio de algumas encomendas pode sofrer atrasos, mas manteremos você informado sobre qualquer mudança nos prazos.
